Principi base della comunicazione con il cliente
Principiante2 oreOn demand
Migliorare la propria capacità di comunicare in modo efficace con i tuoi interlocutori.
Perché fare questo corso
Ti sei mai chiesto che cos’è la comunicazione, e come funziona?Cosa cambia tra l’informare e il comunicare? Quali sono lecomponenti comunicative con più peso all’interno di uno scambio tra più interlocutori?Con questo corso, comprenderai gli aspetti base che regolano lacomunicazione con il cliente.
Il corso
Il corso "Principi base della comunicazione con il cliente" ti fornirà una solida comprensione dei principi di base che regolano la comunicazione. Scoprirai la differenza tra informazione e comunicazione e come le diverse componenti comunicative influenzano la riuscita di uno scambio tra interlocutori.
A chi è rivolto
Il corso è adatto a chiunque desideri migliorare la propria capacità di comunicare in modo efficace con i clienti o in situazioni di scambio comunicativo. Non sono richieste competenze tecniche particolari, ma la voglia di apprendere e sviluppare una comunicazione più significativa.
Ti sei mai chiesto che cos’è la comunicazione, e come funziona?Cosa cambia tra l’informare e il comunicare? Quali sono lecomponenti comunicative con più peso all’interno di uno scambio tra più interlocutori?Con questo corso, comprenderai gli aspetti base che regolano lacomunicazione con il cliente.
Il corso
Il corso "Principi base della comunicazione con il cliente" ti fornirà una solida comprensione dei principi di base che regolano la comunicazione. Scoprirai la differenza tra informazione e comunicazione e come le diverse componenti comunicative influenzano la riuscita di uno scambio tra interlocutori.
A chi è rivolto
Il corso è adatto a chiunque desideri migliorare la propria capacità di comunicare in modo efficace con i clienti o in situazioni di scambio comunicativo. Non sono richieste competenze tecniche particolari, ma la voglia di apprendere e sviluppare una comunicazione più significativa.
Contenuti
- I principi base della comunicazione: descrivere i principi base della comunicazione
- Informazione e comunicazione: conoscere il concetto di scambio comunicativo e la differenza tra informazione e comunicazione.
- Le tre componenti della comunicazione: conoscere le componenti della comunicazione ed il loro peso specifico all’interno di uno scambio comunicativo
Certificato di completamento corso
Competenze che acquisirai:
Sales & Business developmentComunicazione efficace e persuasiva
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