Digital Customer Experience

Intermedio10 oreOn demand
Progetta e ottimizza le interazioni del cliente su tutti i tuoi canali digitali.
Copertina del corso
Perché fare questo corso
Vuoi imparare a progettare, testare una digital customer experience che generi un’esperienza positiva negli utenti? Credi che per creare esperienze digitali memorabili ed efficaci sia imprescindibile considerare e ottimizzare tutti i touchpoint della marca? Con il corso in Digital Customer Experience imparerai come progettare customer journey e interazioni vincenti.

A chi è rivolto
Il corso è pensato per chi ricopre ruoli in cui è il tema della customer experience è centrale: non solo figure specializzate come CX designer, Customer experience manager, Innovation manager, Digital strategist, Marketing manager, ma anche dirigenti e manager con poteri decisionali, imprenditrici, imprenditori, CEO, specialisti, professionisti ad ogni livello e in ogni ruolo dell’organizzazione.


Obiettivi formativi:
  • Comprendere gli impatti della Digital customer experience;
  • Progettare l'esperienza digitale che il cliente ha di un brand, prodotto o servizio;
  • Condurre ricerche di mercato e sugli utenti per costruire esperienze digitali efficaci e memorabili;
  • Applicare tecniche di ideazione e design professionali;
  • Strutturare la User Journey e l'architettura delle informazioni grazie all'Interaction Design;
  • Implementare prototipi grazie a tecniche di scrittura per la UX;
  • Applicare regole e principi del Visual Design per costruire interfacce utente;
  • Condurre test qualitativi e quantitativi sulla User Experience;
  • Sviluppare le competenze necessarie a distinguersi come Customer Experience Design Manager.

Segui il corso come e quando vuoi
Il corso elearning on demand offre un'esperienza formativa completa, flessibile e interattiva. Con videolezioni, esercitazioni e approfondimenti, imparerai a tuo ritmo, senza vincoli di orario. Beneficia di un apprendimento pratico con esercizi, simulazioni e quiz per un'efficace autoformazione e consolidamento delle competenze.

Certificato di completamento corso

Completare il corso permette di ottenere il certificato: tutti i nostri corsi ne prevedono uno!
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Competenze che acquisirai:

Digital Marketing Design Customer Experience
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